8 800 350 91 01
Звонок бесплатный Пн—Вс 9-21
Бесплатная доставка от 4000 рублей
Возврат и обмен

Возврат и обмен

Мы готовы бесплатно поменять игрушку на новую в том случае, если ты приобрел/а игрушку по рекомендации нашего консультанта и она тебе не подошла*. Наши консультанты всегда готовы подобрать модели под твои желания и ответить на любые вопросы. Мы принимаем заявки на обмен игрушек в течение 14 дней с момента оформления заказа. 

Для обмена игрушки тебе необходимо выбрать новый товар на нашем сайте. Ты можешь обменять игрушку на любую другую по такой же цене или цене ниже в течение 14 дней с момента оформления заказа. Ты также можешь выбрать игрушку по более высокой стоимости, возместив разницу в цене между первой и второй игрушкой. Когда новая игрушка найдена, свяжись с нами в онлайн-чате, и мы оформим обмен.

Скидки по промокодам не распространяются на обмен товаров.

Для получения новой игрушки необходимо будет предоставить кассовый чек и старую игрушку: для этого нужно привезти игрушку в наш офис или отправить почтой или курьером. 

Что мы делаем с возвратными игрушками?

Мы отдаем их на утилизацию.

Ты можешь вернуть любой товар и получить деньги обратно в течение 14 дней с момента оформления заказа при условии, что упаковка товара не вскрыта и не имеет повреждений. Мы возместим стоимость заказа при предъявлении товара, имеющего техническую или механическую неисправность.

Как происходит возврат денежных средств?

Для возврата денежных средств необходимо предоставить товар и фискальный чек, полученный при покупке.

При оплате картой ты получишь возврат на карту в течение нескольких дней (сроки зависят от банка).

При оплате наличными средствами тебе нужно подъехать к нам в офис в рабочие дни с 10:00 до 19:00 часов.

 

Остались вопросы?

Мы будем рады на них ответить в онлайн-чате на сайте!

*  Мы делаем обмен только тех игрушек, которые ты купил/а по рекомендации нашего консультанта. Если ты выбрал/а игрушку сама, по совету подруги или блогера, мы не несем ответственность за твой выбор и не можем совершить обмен.