Возврат

Не работает игрушка, которую купил(а) в Tizzi? Можешь обменять игрушку на новую! 

Игрушку можно вернуть, если вы обнаружили, что у неё есть брак. Вернуть бракованный гаджет можно, если у него есть мотор. ВЕРНУТЬ ИНТИМНУЮ КОСМЕТИКУ, ПРЕЗЕРВАТИВЫ, СРЕДСТВА ГИГИЕНЫ ИЛИ АКСЕССУАРЫ НЕВОЗМОЖНО. 

Если вам пришла игрушка не того цвета/размера, вернуть товар можно только если вы не вскрывали коробку. 
 

Как вернуть игрушку по браку?  

1. Напиши нам на почту tizzidefect@gmail.com; обращения с почты обрабатываюстя каждую пятницу;
2. Отправь номер своего заказа; 
3. Расскажи, какой именно брак у твоей игрушки. Запиши и отправь нам видео с включением и выключением кнопок, с установкой и снятием игрушки с зарядки; 
4. Следуй рекомендациям наших специалистов. Они расскажут, как отправить нам игрушку для дальнейшей экспертизы. 

Вернуть гаджет можно в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Все возвратные игрушки мы отправляем производителю на экспертизу. 

Обратите внимание, что гарантия распространяется на проблемы, вызванные дефектами материалов (сколы, царапины, бугры, пузыри) производственными дефектами и деталями, которые влияют на нормальное функционирование. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, чрезмерным истиранием и разборкой изделия, исключаются из гарантийных условий. 

Бракованную игрушку можно вернуть при наличии заводской коробки. Упаковка является составляющей частью товара и ее отсутствие нарушает целостность товара.

Некоторые бренды установили свои сроки гарантии. Информацию об этих сроках можно узнать в карточках товаров на нашем сайте или на упаковке товара. Если за указанный срок что-либо произойдёт с мотором игрушки, то её можно будет вернуть. При условии, что на игрушке нет вмятин, царапин и других физических повреждений.

Ознакомиться с условиями приобретения и использования Подарочных сертификатов можно здесь.

Остались вопросы?

Мы будем рады на них ответить на почте ask@tizzi.ru.